Protocolo de Seguridad contra el COVID-19
MAMUT SIERRA NEVADA, ha desarrollado este Protocolo de Seguridad para actuar frente a la COVID-19, coronavirus SARS-CoV-2.
Para ello se ha basado en las directrices y recomendaciones específicas para Turismo Activo y Ecoturismo, publicadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
Se establecerá dicho protocolo para que la reapertura de nuestra actividad no aumente el riesgo de contagio comunitario, usando las medidas de protección necesarias para nuestros trabajadores, proveedores y clientes.
Se han identificado y analizado los riesgos en el desarrollo de nuestras actividades y se han implementado mejores prácticas en nuestro servicio y personal.
La entrada en funcionamiento de los diferentes servicios de la empresa se realizará conforme al calendario publicado por el Gobierno de España o de acuerdo a las modificaciones que pueda haber en el futuro.
Las condiciones de servicio y medidas de prevención de higiene quedan expuestas en este documento.
Gestión del Riesgo
Nuestra empresa asume un compromiso firme con la gestión del riesgo, implementando medidas concretas adoptadas para reducir el riesgo de contagio por COVID-19.
Se acometerá en todos los procesos llevados a cabo con MAMUT SIERRA NEVADA, desde la reserva de la actividad hasta la finalización de la misma, para salvaguardar así la salud empresa-cliente.
La empresa adopta el presente protocolo y exige a sus proveedores que posean los suyos propios a fin de salvaguardar a cadena de trabajo.
Asimismo es necesario que los clientes colaboren y asuman estos protocolos. La no aceptación de los procedimientos supondría la interrupción del servicio.
Proceso de reserva de Actividades
El proceso de la reserva y compra de actividades, así como la atención al cliente se llevará a cabo de manera telemática a través de la web y mensajes electrónicos,
Con todo ellos evitamos el contacto con el dinero material que supone un medio importante de transmisión del virus.
Antes de la reserva se solicitará al cliente la aceptación de la Declaración de conformidad, la cual incluye el Protocolo de Seguridad aquí desarrollado.
Si se trabajara sin reserva, debe informarse al cliente de estas condiciones a la llegada del mismo al punto de encuentro.
El cliente que no podrá participar de la actividad si ha tenido algún síntoma compatible con COVID-19 en los últimos 14 días. Así mismo, el guía cancelará la actividad o será sustituido por otro compañero, si este sufre algún síntoma en los 14 días previos a la actividad.
Recomendamos la NO asistencia a las actividades a personas pertenecientes a colectivos de riesgo (mayores de 60 años, personas con enfermedades cardiovasculares, hipertensión arterial, pulmonares crónicas, diabetes, cáncer o inmunodepresión y embarazadas).
En caso de tener que suspenderse la actividad por nuevas directrices del Gobierno frente al COVID-19, la actividad se pospondrá a una fecha segura y el cliente mantendrá su plaza reservada para la misma. En situaciones excepcionales se estudiará la devolución del importe de la inscripción menos 5 € por gastos de gestión y cancelación.
Desplazamiento al lugar de la Actividad
Se recomendará que los desplazamientos hasta el punto de inicio de la actividad se hagan en vehículo propio, aplicando las recomendaciones o normas del gobierno.
En caso de utilizar un proveedor de transporte privado, la empresa solicitaría al mismo las garantías del protocolo aplicable para garantizar la protección frente al coronavirus.
Si la empresa realiza transporte privado en sus vehículos (desplazamiento al inicio y retorno de la actividad), se cumplirán las medidas dictadas por las autoridades competentes.
Será obligatorio el uso de mascarilla que cubra la nariz y boca.
Desarrollo de las Actividades
MAMUT SIERRA NEVADA, realiza principalmente sus actividades al aire libre.
Acotaremos el número de participantes en base a las indicaciones dadas por el Gobierno.
Otras actuaciones
Se completará el botiquín que en todo momento lleva el técnico especializado consigo, con un termómetro.
Se llevará solución desinfectante en las actividades tanto para la limpieza de las manos como para la desinfección del material.
ACTUACIÓN EN CASO DE SINTOMATOLOGÍA COMPATIBLE CON COVID-19
En caso de que el personal o algún cliente comenzaran a tener síntomas compatibles con la enfermedad, se comunicará de inmediato. Recordamos que los síntomas mas comunes son: fiebre, fatiga, tos seca y disnea, entre otros.
Siguiendo las directrices de las autoridades sanitarias, se llamará al 112 si se observan estos síntomas y se seguirán instrucciones.
MAMUT SIERRA NEVADA, procederá a adoptar las medidas oportunas para salvaguardar al resto de participantes aplicando un protocolo de actuación para las personas que han tenido contacto y aumentando las distancias y medidas de prevención.
ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTE
Se aplicarán las medidas de prevención e higiénico-sanitarias a adoptar por el trabajador en relación al cliente.
Se atenderá al accidentado con guantes desinfectados y con material de un solo uso y estéril.
Se procederá a la desinfección de superficies posiblemente contaminadas y la eliminación de los residuos.
MAMUT SIERRA NEVADA, incorpora a su modelo de Consentimiento Informado para participar en una actividad, todas las medidas aquí indicadas, resultando la Declaración de conformidad del cliente, que se firmará con anterioridad a la actividad.
Esta Declaración será enviada por correo electrónico o en el formulario de inscripción a las actividades para informar y deberá de reenviarse firmada a la empresa o bien marcar como “Conforme” en al apartado correspondiente del formulario, en el proceso de compra.
Con este documento, la empresa MAMUT SIERRA NEVADA, informa a todos los actores (empleados, proveedores y clientes) de las medidas de prevención establecidas en el Protocolo de Seguridad contra el COVID-19.
